近期,ChatGPT在互联网上“狂飙”,仅仅推出2个月即拥有1亿月活用户,成为历史上增长最快的消费者应用程序。ChatGPT是什么ChatGPT(全名:ChatGenerativePre-trainedTransformer),是美国OpenAI研发
近期,ChatGPT在互联网上“狂飙”,仅仅推出2个月即拥有1亿月活用户,成为历史上增长最快的消费者应用程序。
ChatGPT是什么
ChatGPT(全名:Chat Generative Pre-trained Transformer),是美国OpenAI研发的聊天机器人程序,于2022年11月30日发布 ,是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话。
下面我们来试问一下,当下最热门的人工智能是如何看待零售全渠道的。
Q
零售企业常常提起要建立全渠道,
那你知道什么是零售全渠道?
零售全渠道是指零售商在线上和线下渠道之间的完整连接,以满足消费者的需求。它涵盖了线上和线下渠道,包括网上商店、实体店、电话订购、社交媒体、移动应用等,以及客户服务、物流和仓储等后端服务。零售全渠道的目的是提供消费者更多的选择,让他们能够在任何渠道购买商品,并且能够在不同渠道之间轻松跨越。
Q
企业为什么要做零售全渠道呢?
互联网时代彻底改变了零售行业,社交电商、智能零售、快速消费品电商等新兴模式成为了零售新趋势。实现零售全渠道可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度,从而提升企业的竞争力。
1、提高生产效率。零售全渠道可以使企业实现自动化生产,从而提高生产效率,减少人工成本,改善企业的生产效率和经济效益。
2、降低成本。零售全渠道可以有效地改善企业的管理效率,降低企业的管理成本,提高企业的效率和经济效益。
3、提高产品质量。零售全渠道可以有效地控制产品质量,提高企业的产品质量,满足客户的需求。
4、提高客户满意度。零售全渠道可以改善企业的服务水平,提高客户满意度,增强企业的品牌形象。
Q
那企业该怎么做零售全渠道?
1、建立统一的客户关系管理系统:建立统一的客户关系管理系统,可以帮助企业更好地管理客户,更好地了解客户的需求,从而更好地满足客户的需求。比如CRM系统。
2、建立统一的营销系统:建立统一的营销系统,可以帮助企业更好地管理营销活动,更好地推广产品,从而提高销售额。比如SCRM系统。
3、建立统一的库存系统:建立统一的库存系统,可以帮助企业更好地管理货品,更好地满足客户的需求,从而提高客户满意度。比如伯俊全渠道一盘货。
4、建立统一的售后服务系统:建立统一的售后服务系统,可以帮助企业更好地管理。比如智能售后系统。
从上述的聊天对话中可以看出,作为一款AI,ChatGPT回答问题的逻辑清晰,条理分明,但内容有些语焉不详。
库存问题一直都是零售的核心问题,于是小编针对货品这块进行了细问。
Q
在全渠道零售中,
企业具体该怎么做好货品的管理管控?
在全渠道零售中,企业需要打通各个渠道间商品信息孤岛的瓶颈,消除渠道运营差异,提高商品流通效率,解决门店缺货等问题。
1、建立库存共享管理系统:库存数据实时同步,全域库存共享,最大化避免门店缺货断码问题,在大促期间能快速组货调货,大大规避了超卖风险。
2、建立订单智能化处理系统:订单快速写入及处理,第一时间下发仓库,物流时效大幅度提升,能够支撑高并发单量的同时精准计算,无惧大单量涌入。
3、建立全网寻源系统:实现数据集成,减少无效商品物流流转,完善统一分配规则,提高货品周转率,强制筛选、择优筛选等逻辑规则落实到唯一确定仓。
Q
目前市面上有哪款系统可以包含这3项?
伯俊全渠道一盘货
Q
针对全渠道一盘货,
伯俊科技有什么具体的行业实践吗?
伯俊全渠道一盘货赋能某知名服装电商品牌在2021年双11实现倍速增长;全渠道GMV高达近23亿,同比增长34%,较2019年同期增长66.5%。
赋能某知名日化品牌实现高速增长,全渠道GMV高达近43亿;单日近2000W+单快速处理;48小时内发货完毕;当日达、次日达订单占比明显提高;150W+订单实现预售下沉。
赋能某知名鞋类电商品牌业绩大规模增长,在2021年双11中,天猫旗舰店销售额增长23%、童鞋旗舰店销售额增长38%、男鞋&女鞋旗舰店,行业前10;线下门店中超级大店达200+,增长61%,儿童店铺达500+,增长22%。
从上面的回答,我们可以感受到ChatGPT的回答并不是简单组合大数据内容,而是经过自己的“思考”后再回答了问题。
的确,对于企业来说,业务在线上、线下的发展态势不尽相同,企业应借力全渠道来拓宽自身业务跑道,要想实现零售全渠道,拥有一套成熟可靠的系统是关键。
经过和ChatGPT短暂的聊天后,小编觉得,AI虽然不能完全解决企业实现全渠道零售的问题,但可以提供一定有效的建议,你认为呢?
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