点个关注，陪我们王者归来近日，有外媒报道：亚马逊决定限制或直接关闭那些产生重复性退货的买家账户。亚马逊表示：如果平台的买家每月退货5-10次，甚至更多，将会收到亚马逊的警告。平台会单独评估每个账户，并可能会直接关闭这些买家的账户。这个退货政策的调整，出乎很多亚马逊卖家的意料。其他电商平台出手干预网购恶意退货，大家都没有感到稀奇。但没想到一向“顾客至上”的亚马逊，这一次也能
点个关注，陪我们王者归来
近日，有外媒报道：
亚马逊决定限制或直接关闭
那些产生重复性退货的买家账户。
亚马逊表示：
如果平台的买家每月退货 5-10 次，
甚至更多，
将会收到亚马逊的警告。
平台会单独评估每个账户，
并可能会直接关闭这些买家的账户。
这个退货政策的调整，
出乎很多亚马逊卖家的意料。
其他电商平台出手干预网购恶意退货，
大家都没有感到稀奇。
但没想到一向“顾客至上”的亚马逊，
这一次也能站在卖家这边了！
琪琪经常看见有卖家退货问题，
今年买家恶意退货特别多，
退货理由和时间也是越来越奇葩。
很多海外买家钻了亚马逊退款的空子，
白嫖卖家产品。
甚至有买家在YouTube上发布教程视频，
关于在亚马逊上退款不退货，
教大家如何利用这个政策漏洞得到免费商品。
不少中国卖家深受其害！
有位卖家吐槽，
遭遇买家恶意下单。
这位卖家的产品货值相对来说有点高，
退货的产品基本上都是不可再售的，
这样的话一单损失一两千块钱左右。
退货问题就更加头疼。
买家先是买了一个产品，
一个月后申请换货，
亚马逊同意了，
并且又直接发了一个新产品。
后来这位买家又来申请退款，
退款成功还“顺便”点了不满意订单。
他退货的这两个商品亚马逊仓库也一直没有收到。
过了几天，
这个买家居然又重新下单了。
这个举动十分明显是恶意退货。
不仅如此，
有些卖家更“惨”。
有卖家表示，
使用2年的数据线坏了，
被要求退款。
还有卖家表示，
顾客购买产品4年后，
还能退货拿回全款。
亚马逊居然还受理这笔超过1460天的退款订单。
我们周围已经有很多卖家都遇到过类似情况，
用了一年两年随时退，
申请退款亚马逊无条件同意……
近年来，
全球跨境网购的退货率已经高达30%，
每年电商因为退货而造成的损失约为1000亿美元。
美国作为跨境卖家们的重要市场，
网购退货率在不断飙升。
特别是在亚马逊平台上，
恶意退货的现象更加猖狂！
去年亚马逊退货新政出来后，
允许自动批准退货，
更加助长了恶意退货的风气。
甚至恶意退货，
也成为了同行恶意竞争的一大手段。
退货率如果高达7%以上，
将会直接影响排名。
退货率高了，
卖家只能想方设法提高销量。
做折扣 、烧广告…….
这些无疑也在增加卖家们的负担。
亚马逊一直极其重视客户体验，
部分政策中给予买家的权利过大，
但这种情况也同时伤害了卖家的合法权益。
不少卖家们在被恶意退货问题上苦不堪言，
“亚马逊什么时候可以听取下卖家的意见？”
现在亚马逊听到了，
毕竟有些买家实在是太“肆意妄为”。
“限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户”的退货政策，
能够在一定程度上遏制恶意退货事件。
这对于卖家来说，
显然是一个好消息。
如果遇到买家或者同行的恶意退货，
开case亚马逊会去调查。
但说到底，
亚马逊的原则：客户是第一位，
这点是不会改变的。
亚马逊需要保证良好的客户体验，
还是会偏向消费者这边。
如果平台把重心放在：
整治“白嫖”这种现象上，
那么最终它的收益是小于时间支出的。
这项新政策最终究竟能发挥多大作用，
目前还不明确。
不管怎样，
卖家面对恶意退货问题，
还是要提高警惕，注意防范。
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