2月8日，延安市民马先生向【小里帮忙】栏目反映，他在闲鱼app里选中一款奥迪车前大灯，卖家私信要求加微信后付款，可截至现在不发货不退款还把他拉黑了，求助小里帮忙栏目报道。视频链接：小里帮忙|“不发货不退款，卖家还拉黑我”闲鱼平台：提供凭证协助联系“闲鱼平台这家汽车配件卖家私信消息，要求
2月8日，延安市民马先生向【小里帮忙】栏目反映，他在闲鱼app里选中一款奥迪车前大灯，卖家私信要求加微信后付款，可截至现在不发货不退款还把他拉黑了，求助小里帮忙栏目报道。
视频链接：小里帮忙|“不发货不退款，卖家还拉黑我”闲鱼平台：提供凭证协助联系
“闲鱼平台这家汽车配件卖家私信消息，要求我加他微信，价格最终谈妥为900元。1月30日，按照他要求我给他微信进行了转账。卖家承诺第二天就会发货，但迟迟等不到发货物流，我想退款对方表示要扣钱，接受他扣掉200元，我要求他退大灯款，但突然发现他竟然把我电话、微信和闲鱼账号都拉黑了。”马先生对记者表示：被卖家拉黑期间，自己也通过朋友的闲鱼账号联系到卖家，他都会回复产品信息，但就是不给自己退汽车大灯款。
对此，华商报-二三里资讯联系到马先生所称的闲鱼汽车配件卖家，对方称自己确属在闲鱼平台销售汽车配件，对于马先生购买该店汽车大灯一事并不知情，随即挂断电话，随后记者多次拨打均无人接听。
针对此事，记者闲鱼平台客服人员表示：建议马先生收集卖家引导添加微信并私下交易的凭证，可以将凭证提供至闲鱼投诉平台，会有工作人员协助联系此事。”我们也建议买家在后续交易中不要脱离平台进行交易，在平台交易会有订单，钱款是有保障的，离开平台交易很难保证钱款安全。”
对于此笔交易，马先生说:“我没有通过闲鱼平台来交易，其实也有一定的责任。但不管咋样我还是要尽可能挽回损失。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，咸鱼作为买卖双方的中介平台，如果尽到了管理职责和提醒义务，比如，咸鱼在显著位置弹出提示，提醒不要私下交易，而买家仍脱离平台，与卖家私下成交，这种情况下，咸鱼平台不承担法律责任。
如果平台疏于管理，并未做提醒或者对他人多次投诉的人员未进行屏蔽、限制等措施导致买家被骗的，在这种情况下，咸鱼平台在过错范围内承担部分补充责任。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜
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