镇江市消费者协会联合苏州、无锡和常州的消保委发布的直播电商消费调查报告中反映，在“小红书”和“拼多多”的2个样本中的商品包装盒内，印有“好评返现”等字样的纸片，诱导消费者对商品作出好评。“好评返现”行为究竟违反了哪些法律法规？该如何让网购评价回归真实呢？镇江市消协相关负责人表示，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的
镇江市消费者协会联合苏州、无锡和常州的消保委发布的直播电商消费调查报告中反映，在“小红书”和“拼多多”的2个样本中的商品包装盒内，印有“好评返现”等字样的纸片，诱导消费者对商品作出好评。“好评返现”行为究竟违反了哪些法律法规？该如何让网购评价回归真实呢？
镇江市消协相关负责人表示，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。好评、差评都属于对商品或服务的评价，是消费者有权了解的重要信息，属于《消费者权益保护法》中知情权的范围。通过诱导给出的虚假好评，将导致其他消费者无法了解商品的真实情况，侵犯了消费者的知情权。
《反不正当竞争法》、《电子商务法》也明确规定电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
“好评返现”不仅损害了消费者的利益，而且损害了电商和交易平台的利益。这种行为恶化了公平交易秩序，损害了电商的利益。同时也贬损了第三方交易平台的公信力，助长了电子商务市场中的失信行为。 江苏江成律师事务所、市消协法律专家委员会的傅小景律师认为，要想从根本上杜绝“好评返现”，除消费者本身不能进行虚假评价外，还需要监管部门加大执法力度，严厉打击恶意信用炒作和“好评返现”等不正当竞争行为。同时交易平台也应当进一步完善自己的信用评价体系，让商品或服务的评价更加客观、真实、全面。
前不久，扬州市市场监督管理局对在外卖内放置“好评返现”卡的3 家餐饮店进行了处罚。扬州市市场监督管理局指出，“好评返现”实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，不仅破坏了平台经济的公平交易规则，更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。
来源：镇江消费
编辑：柚子
责任编辑：黑白
终审：杏林
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