产业互联网的目标——C2B模式当前，用户需求在逐渐觉醒，用户消费日趋理性，不再仅以“低价”作为主要考量，体验性的功能、内容、服务成为人们消费价值的重要甚至是主要部分。尤其是90后、00后等新生代，对个性化差异化推崇之至。C2B模式是由客户需求驱动的商业
产业互联网的目标——C2B模式
当前，用户需求在逐渐觉醒，用户消费日趋理性，不再仅以“低价”作为主要考量，体验性的功能、内容、服务成为人们消费价值的重要甚至是主要部分。尤其是90后、00后等新生代，对个性化差异化推崇之至。
C2B模式是由客户需求驱动的商业，客户以主动参与者甚至是决策者的身份来定义产品或服务将会是什么样，品牌与用户的关系从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同。企业会建立起与客户的持续互动，用户的需求实时反馈给厂商，厂商在此基础之上，通过不断的运营来迭代优化对客户的服务。
C2B的构建前提：核心业务的在线化
C2B要求企业必须创造一种产品和服务方式，能把原来离线的用户在线化，将离线的产品变成在线的服务能力。在线化并不仅指在网上出售，而是将产品和服务的流程与用户的数据打通，与用户建立持续性的关系，客户在使用产品的过程中，其态度、使用习惯、体验等都会自然而然的通过数据表现出来并进行反馈，这种数据才能优化算法，成为产品和服务快速迭代与更新的源头。这样企业为用户提供产品和服务，从过去的基于“猜测”的预判转为基于“观察”和“倾听”，用户至上成为企业的基本出发点。这就是需求层面的信息技术化所能带来的改善之一。
在智能化的供需配置支持下，企业能够快速洞察不同用户群同类需求的特点及趋势，从而指导企业调整内部生产运营提供匹配的供给，甚至借助互联网能跨产业获取生产要素来更好地满足需求。
产业互联网是跨界协同的生态体系
所以B2C和C2B并不仅仅是字母顺序的颠倒，这里面蕴含着对整个商业逻辑的根本性颠覆，是从传统的供应链走向网络协同的一种全新的基本模式。
规模化生产与个性化需求的矛盾是C2B要通过C2B2B2C完成的主要原因
当前的C2B模式有一些初级的雏形。戴尔通过直销网站实现了用户先定制方案，后再组织生产；在尚品宅配家居网，用户可以深度定制属于自己风格的家居产品；上汽集团的MG5极客版汽车也是如此，用户可根据自己的需求，选择配置、座椅、系统、保险、车贷，甚至语音助手对主人的称呼等等。众多企业纷纷以这样的C2B模式来满足用户的需求。但我们可以看到，上述方案依然不是在线化的方案，仅仅是产品的单次销售，没有与用户建立持续性的关系，无法通过后续的反馈来维持对用户的持续服务。
尚品宅配C2B模式
但是，当一个网络发展成长后，会自然地向外扩张，导致整个经济网络化的进程同步加速。当前台的应用都互联网化，自然会带动从制造到采购的全链路的重构。比如在服装领域，要想进一步做到个性化服务，其实制约不是在前端，而是在整个供应链体系，包括布料的采购、布匹质量的检验等很多环节还完全是离线的，这些环节都会逐步在线化，被并入一个协同网络，更好地满足客户需求。
C2B模式之所以实现起来相当困难，就在于整个供应链体系的在线化上，因为个性化的定制与企业规模化的生产之间有着天然的矛盾。如果厂商需要为个体制作一个特定的产品，那么生产成本就会大大增加，尤其是一些功能复杂的定制，其成本之高是一般企业无法承受的。所以，产业互联网模式才有了C2B2B2C的后半部分，既然单个厂商的力量难以完成，那就通过产业协同的力量来实现。当前市场上，我们已经看到一些B（平台）2B（企业）2C的模式，按照行业术语，被称为S2b2c，这种模式创新实际上是C2B2B2C的过渡阶段。
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