其实对于我们企业来说，使用客服系统工具的最终目的无非是为了降本增效，希望能够达到在让客户满意度最大化的同时，也能合理的控制成本，做到可以一并兼顾服务效率和成本支出，特别是如果当我们使用了相关的客服系统后，如果单次客户的服务成本能够计算到有明显的下降比率，那么单是这一点对我们来说就是一个很大的价值点了，同时这在往后也会给我们带来长远的
其实对于我们企业来说，使用客服系统工具的最终目的无非是为了降本增效，希望能够达到在让客户满意度最大化的同时，也能合理的控制成本，做到可以一并兼顾服务效率和成本支出，特别是如果当我们使用了相关的客服系统后，如果单次客户的服务成本能够计算到有明显的下降比率，那么单是这一点对我们来说就是一个很大的价值点了，同时这在往后也会给我们带来长远的效益。
如果能够通过统一聊天平台来进行接待的话，客服在不需要切换聊天平台的情况下也可以在瞬间提升接待效率。
对于企业说，希望可以尽可能的做到可以全渠道触达，这样可以尽可能的减少错失商机，像比如旺旺、千牛、钉钉、拼多多、Knock、QQ、微信、企业微信、腾讯企点、咚咚、京麦、飞书等市面上常见的这些主流社交电商聊天平台如果都能覆盖。
通过使用统一的聊天工作台来服务客户，这样在线咨询大量进入的时候也可以起到高效接待、高转化流量商机。同时也可以对我们的企业形象起到一定的巩固作用，能够在客户心里建立起专业的形象展示。
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