2022年1月1日起，【行业优选商家】正式上线，商家的交易能力、服务能力和供给能力达到了行业优选的标准后，即可成为行业优选商家，有机会获得1688行业小二的重点扶持。近30天48小时内揽收率（行业优选预计2月下旬升级成该指标）指标定义：分子：近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数分母：近30天买家支付成功的子订单数揽收记录：是
2022年1月1日起，【行业优选商家】正式上线，商家的交易能力、服务能力和供给能力达到了行业优选的标准后，即可成为行业优选商家，有机会获得1688行业小二的重点扶持。
近30天48小时内揽收率（行业优选预计2月下旬升级成该指标）
指标定义：
分子：近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数
分母：近30天买家支付成功的子订单数
揽收记录：是指发快递或物流时，快递或物流公司同步给平台的走件信息中有显示：xx时间xx网点揽收的记录
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）
以下情况不计入考核（分子分母均不计入考核）
注意：
1、分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单
2、只包含现货订单，找工厂合约订单、邀约订单除外
3、若存在更换运单号的情况，以最新创建的运单的揽收时间为准
预计3月初该页面的【诊断明细】模块，会增加：TOP100 48小时内无揽收订单明细，到时候就可以查看近7天或近30天具体的48小时内无揽收订单了。
近30天3分钟旺旺响应率
指标定义：
考核早9:00-晚21:00期间的商家旺旺3分钟响应率，3分钟内回复的买家咨询消息越多，答案越标准，买家体验越好。
分子：近30天旺旺3分钟内有效回复买家咨询消息的总和
分母：近30天内旺旺收到的买家咨询消息的总和
有效回复：人工回复+店小蜜自动回复（除转人工失败提示语）+7x24H响应服务智能答复，旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
以下情况不计入考核：（分子分母均不计入考核）
1商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核
2有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核
3系统通知消息、系统卡片提示（商品/订单链接卡片算有效信息）、商品退款卡片不计入考核
4代运营服务广告消息（系统已于12月智能识别广告骚扰）
近30天48小时发货履约率
指标定义：
分子：近30天商品勾选48小时发货保障服务的子订单中，实际履约的子订单量
分母：近30天商品勾选48小时发货保障服务的子订单量
注意：该指标指商品支持48小时发货保障服务产生的子订单，未包含商品支持24小时发货保障服务产生的子订单哦
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）
以下情况不计入考核（分子分母均不计入考核）
分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单
找工厂加工定制场景下的合约订单、邀约订单
若存在更换运单号的情况，以最新创建的运单的揽收时间为准
近30天品质退款率
指标定义：
分子：近30天退款原因为品质相关的支付订单总数（如客户首次退款原因选的是品质问题，后面改成了买家主观原因，或客户首次退款原因选的是买家主观问题，后面改成了品质原因，都会计入分子考核）
分母：近30天的支付订单总数，分母统计的是近30天支付成功的订单总数，不剔除退款订单。
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）
开通48小时发货服务/开通买家保障服务/开通48小时发货商品数（有一款商品开通48小时发货）
开通买家保障服务会默认开通48小时发货保障服务
开通48小时发货服务不等同于商品支持48小时发货，需在商品发布页面选择2天发货（48小时发货）
是否开通分销商品≥1个 或 是否开通混批商品 ≥1个
在商品发布页面勾选"混批"即可
一件代发包邮商品数 或 混批商品 或 分销商品 >=1
在分销设置页面勾选商品————点击开通分销或加入代发包邮
7天无理由退换货
在商品发布页面直接勾选"支持7天无理由退货"即可
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