1,一上来就问能不能便宜,对商品的其他属性,都不过问的。就一心只想要便宜,此类买家,很容易到货后,就退货的。因为对方只考虑价格,很容易对商品有过高的期待,以至于到货后,对商品吹毛求疵。哪怕是细小的线头,或者是一点毛边,都能成为对方口伐笔诛的理由。所以,这种一上来就砍价的用户,商家都是比较反感的。2,刚发货,就催快递。快递运输,有很多不确定因素,这些都不是商家能左右的。例
1,一上来就问能不能便宜,对商品的其他属性,都不过问的。
就一心只想要便宜,此类买家,很容易到货后,就退货的。
因为对方只考虑价格,很容易 对商品有过高的期待,以至于到货后,对商品吹毛求疵。哪怕是细小的线头,或者是一点毛边,都能成为对方口伐笔诛的理由。
所以,这种一上来就砍价的用户,商家都是比较反感的。
2,刚发货,就催快递。
快递运输,有很多不确定因素,这些都不是商家能左右的。
例如平时从发货,到到货,也就是3到5天时间左右。不管你怎么催,快递也不可能一下子就2天到货。
另外,商家发货后,不是一下子就有物流信息的。早上发货,快递可能都是下午或者是晚上才来收。快递收走后,通过扫描,才会有物流信息上传。
而那些没发货,就催发货;刚发货,就催物流。有物流信息,就催送货的,商家都是特别反感的。可能快递稍微慢一点,这种买家,就会申请退款了。绝对是最恶心的。
3,快递员派送慢了,快递员服务态度不好,快递员不送上门,然后就给差评。
快递员对你这样做,关我什么事啊。
别说什么是我找的快递员,那我能换其他快递员吗?我换不了,我又不是开快递公司的。我没能力,也没有权力,去换什么快递。
也别说什么如果不是我找这家快递,就不会有这样的事!
那个,如果一个人,只会把所有过错,都推给其他人。那么,即便换了快递,也一样会遇到这样的事。就算你没遇到,别人也会。
别说什么这个快递不会。那我发这个快递,其他人就不会遇到你这样的事了吗?
人无完人,快递员也一样,快递公司也一样。所以,有问题,可以解决就帮你解决,解决不了,你给个差评就能解决问题?行吧,爱给不给。
4,喜欢在地址后面写什么别发某某快递,或者是麻烦发某某快递。
你备注个别放菜鸟,别放丰巢,我都不会觉得有什么问题。但是你备注别发什么快递。那个,要不,你补下运费呗。
绝大多数商家,只合作一两个快递,但是快递公司有那么多家,你备注个别发某某快递,你拆盲盒啊!
当然了,有的商家订单多,根本没心情也没时间去看你备注发什么快递。等到发现了,也都打包好了,就懒得去换了。
不过,这些都还好的,那些备注发某某快递就拒收。或者是备注不发什么快递就拒收的。我巴不得你别买。
5,详情页面写了一大堆,有文字描述,图片也有讲解。
然后,啥都不看,只看图,觉得可以就买。到货后发现和自己想象中的不一样。
这种人,在服装鞋包类比较常遇到。
服装有大小之分,鞋子也是有偏大偏小,或者是材质不一样。所以,都是会有一些偏差。
顾客什么都不看,就看图,最后买到的东西穿不上了,就一直怪商家不提醒。
商家即便把宝贝详情的解释截图给对方看,估计她也只会回一句,没看到。
嗯,你没看到,怪我咯。
然后,免不了一顿吵,最后,只能退货了事。遇到商品价值低的,或者是没运费险的,估计,就少不了一个差评。
除了上面这几种情况之外,还有刚发货就退款;
东西和商家说使用了,不喜欢,但是已经影响二次销售的,硬是要退货;
东西一声不吭就退货的,收到货发现都已经使用过的;
吹毛求疵,只要有一丁点问题,就一直索要回扣;
等等。
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